Политика конфиденциальности персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана обществом с ограниченной ответственностью «СамАсфальт» (ИНН: 6316184718, КПП: 631801001, ОГРН: 1136316003163, юридический адрес: 443105, г. Самара, ул. Ивана Булкина, д. 84, офис 26), далее именуемым Оператор, в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей сайта sam-asfalt.ru (далее — Сайт), в процессе их взаимодействия с Сайтом, включая заполнение форм обратной связи, использование функционала Сайта, а также сбор технических данных и аналитической информации. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящей Политикой.

Целью настоящей Политики является информирование пользователей о том, какие данные собираются, для каких целей они обрабатываются, какие меры принимаются для их защиты, а также о правах пользователей в связи с обработкой их персональных данных. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

2. Основные понятия

Для целей настоящей Политики применяются следующие основные понятия:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая, но не ограничиваясь, имя, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, данные об устройстве;
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
• Оператор — ООО «СамАсфальт», самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
• Пользователь — любое физическое лицо, которое использует Сайт и предоставляет свои персональные данные Оператору;
• Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении Сайта и используются для улучшения работы Сайта, персонализации пользовательского опыта и аналитики;
• Яндекс.Метрика — сервис, предоставляемый компанией Яндекс, предназначенный для сбора данных о поведении пользователей на Сайте с целью анализа и улучшения его работы.

3. Состав собираемых персональных данных

Оператор собирает и обрабатывает персональные данные, которые пользователь предоставляет добровольно, а также данные, которые собираются автоматически в процессе использования Сайта. К таким данным относятся:

• Данные, предоставленные пользователем: фамилия, имя, отчество (ФИО), номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта, а также иные сведения, указанные в формах обратной связи на Сайте (например, объем работ в квадратных метрах, описание задачи). Эти данные необходимы для обработки запросов на предоставление услуг по асфалтированию и дорожным работам;
• Технические данные: IP-адрес пользователя, информация о браузере (например, его тип и версия), операционной системе, типе устройства (мобильное устройство, планшет, компьютер), географическое местоположение (на уровне региона или города), а также данные, собираемые с помощью файлов cookies;
• Иные данные: информация, предоставленная пользователем в процессе дальнейшего общения с Оператором (например, в переписке по электронной почте или по телефону), если она необходима для выполнения запроса пользователя.

Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, такие как данные о состоянии здоровья, религиозных убеждениях, расовой или этнической принадлежности, а также данные несовершеннолетних лиц. Если такие данные будут предоставлены пользователем, Оператор не несет ответственности за их обработку и вправе удалить их без уведомления.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются Оператором исключительно в следующих целях:

• Сбор и обработка персональных данных, таких как фамилия, имя, отчество (ФИО), номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта, а также иных персональных данных при необходимости, для обработки запросов пользователей, связанных с предоставлением услуг по асфалтированию и дорожным работам, включая расчет стоимости, подготовку коммерческих предложений, согласование условий выполнения работ;
• Обеспечение связи с пользователем для ответа на запросы, уточнения деталей заказа, предоставления консультаций по услугам, а также информирования о статусе выполнения запроса;
• Улучшение качества работы Сайта, включая устранение технических ошибок, адаптацию интерфейса Сайта под нужды пользователей, повышение удобства использования;
• Анализ поведения пользователей на Сайте для улучшения функциональности и контента Сайта, повышения его удобства и эффективности;
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации, включая исполнение обязательств, предусмотренных ФЗ-152, а также ответы на запросы государственных органов в случаях, предусмотренных законом.

Все персональные данные хранятся исключительно на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Оператор не использует персональные данные в целях, не указанных в настоящей Политике, и не осуществляет их обработку способом, несовместимым с заявленными целями.

5. Условия и порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, которое пользователь предоставляет при заполнении форм на Сайте и подтверждении согласия с настоящей Политикой. Согласие считается полученным в момент нажатия пользователем кнопки «Отправить» в форме обратной связи.

Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по запросу суда, правоохранительных органов или иных уполномоченных органов).

Срок хранения персональных данных составляет не более 3 лет с момента последнего обращения пользователя, если иное не предусмотрено законодательством. По истечении указанного срока данные подлежат уничтожению либо обезличиванию. Если пользователь отзывает согласие на обработку данных, Оператор прекращает их обработку и уничтожает данные в течение 30 календарных дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, когда хранение данных требуется в соответствии с законом.

Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств. Оператор вправе привлекать для обработки данных уполномоченных лиц (например, хостинг-провайдеров), при этом такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных в соответствии с требованиями законодательства.

6. Права субъекта персональных данных

Пользователь, чьи персональные данные обрабатываются Оператором, обладает следующими правами:

• Право на получение информации об обработке своих персональных данных, включая подтверждение факта обработки, перечень обрабатываемых данных, цели обработки, сроки хранения и иные сведения, предусмотренные ФЗ-152;
• Право требовать уточнения (обновления, исправления) своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• Право требовать удаления своих персональных данных, если они обрабатываются незаконно или более не нужны для заявленных целей;
• Право на ограничение обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством (например, если пользователь оспаривает достоверность данных);
• Право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменный запрос на адрес Оператора или по электронной почте;
• Право на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации указанных прав пользователь может направить письменный запрос по адресу: 443105, г. Самара, ул. Ивана Булкина, д. 84, офис 26, либо по электронной почте info@sam-asfalt.ru. Оператор обязан рассмотреть запрос и предоставить ответ в течение 30 календарных дней с момента его получения.

7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. К таким мерам относятся:

• Использование шифрования данных при передаче через сеть Интернет (протокол SSL);
• Ограничение доступа к персональным данным только для уполномоченных сотрудников Оператора, которые прошли обучение по работе с персональными данными и подписали соглашения о конфиденциальности;
• Регулярное обновление программного обеспечения, используемого для обработки персональных данных, а также систем защиты от несанкционированного доступа;
• Хранение данных на защищенных серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
• Проведение регулярных проверок на соответствие требованиям законодательства в области защиты персональных данных;
• Ведение учета операций с персональными данными для обеспечения контроля и прозрачности их обработки.

В случае выявления инцидента, связанного с нарушением безопасности персональных данных, Оператор обязуется уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов, а также информировать пользователей о возможных рисках и мерах по их минимизации.

8. Использование файлов cookies и Яндекс.Метрики

Сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя (компьютере, планшете, смартфоне) при посещении Сайта. Cookies применяются для следующих целей:

• Обеспечение корректной работы Сайта, включая сохранение настроек пользователя;
• Улучшение пользовательского опыта, например, за счет ускорения загрузки страниц;
• Сбор данных для анализа работы Сайта и устранения ошибок.

На сайте Оператора используется сервис интернет-статистики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс». В рамках использования данного сервиса происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях, таких как данные файлов cookies, а также информация об IP-адресах, времени и продолжительности пребывания на сайте и посещенных страницах. Эти данные помогают Оператору улучшать функциональность и контент Сайта.

Яндекс.Метрика также может собирать персональные данные, предоставленные пользователем через формы на Сайте (например, имя, адрес электронной почты, номер телефона), если это предусмотрено настройками аналитики. Эти данные используются для аналитики и улучшения работы сайта и находятся под защитой в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекс.Метрики. Ознакомиться с политикой конфиденциальности Яндекс.Метрики можно по ссылке: https://yandex.ru/support/metrica/general/confidential-data.html.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookies и сбор данных Яндекс.Метрикой в настройках своего браузера. Например, в Google Chrome это можно сделать в разделе «Конфиденциальность и безопасность» → «Настройки сайтов» → «Cookies и данные сайтов». Однако отключение cookies может привести к ограничению функциональности Сайта, например, некоторые элементы интерфейса могут работать некорректно.

При первом посещении Сайта пользователю может быть предложено дать согласие на использование cookies и сервиса Яндекс.Метрика. Если пользователь продолжает использовать Сайт без изменения настроек браузера, это считается согласием на использование cookies и Яндекс.Метрики в соответствии с настоящей Политикой.

9. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации своих прав, пользователь может обратиться к Оператору следующими способами:

• Электронная почта: info@sam-asfalt.ru;
• Телефон: 8 (846) 972 71 30;
• Почтовый адрес: 443105, г. Самара, ул. Ивана Булкина, д. 84, офис 26.

Оператор обязуется рассмотреть обращение пользователя и предоставить ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации (не более 30 календарных дней с момента получения запроса).

10. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все персональные данные пользователей хранятся и обрабатываются исключительно на территории Российской Федерации.

В случае необходимости осуществления трансграничной передачи персональных данных в будущем:

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).

10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

11. Изменения и дополнения к Политике

Оператор вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, внедрением новых технологий обработки данных, изменением функционала Сайта или по иным причинам.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в тексте новой редакции. Пользователи обязаны самостоятельно знакомиться с актуальной версией Политики, размещенной по адресу sam-asfalt.ru/politika.

В случае существенных изменений, затрагивающих права пользователей (например, изменение целей обработки данных, введение новых способов передачи данных), Оператор уведомит пользователей путем размещения соответствующего объявления на главной странице Сайта или направления уведомления на адрес электронной почты, указанный пользователем.

12. Заключительные положения

Настоящая Политика является локальным нормативным актом Оператора и обязательна для исполнения всеми сотрудниками Оператора, имеющими доступ к персональным данным пользователей. В случае противоречия положений Политики нормам законодательства Российской Федерации применяются нормы законодательства.

Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Политики, разрешаются сторонами путем переговоров. Если спор не может быть урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обновлено: 17.11.2024 года

г. Самара, ООО «СамАсфальт», ОГРН 1136316003163